Política de Devoluciones, Reembolsos y Contratación de Publicidad

1. Alcance y Naturaleza de los Servicios

El uso básico y la navegación general en el portal isladecedros.com es de carácter completamente gratuito para los usuarios residentes y visitantes. Los servicios de pago ofrecidos dentro del Sitio corresponden única y exclusivamente a servicios intangibles digitales de publicidad, patrocinio comercial, menciones destacadas en directorio y contratación de banners promocionales para comerciantes, profesionales y empresas locales o externas.

2. Condiciones de Contratación de Publicidad

Al contratar un espacio publicitario, patrocinio o banner dentro del Portal, el anunciante (en adelante, el "Anunciante") acepta las siguientes condiciones:

• Revisión y Aprobación Previa: Todo material gráfico, texto, enlace o fotografía publicitaria proporcionado por el Anunciante está sujeto a revisión técnica y editorial antes de su publicación. El Sitio se reserva el derecho de rechazar anuncios que no cumplan con la calidad visual mínima o que vulneren los Términos y Condiciones.
• Contenido Prohibido: No se publicarán anuncios que promuevan actividades ilícitas, juegos de azar no regulados, contenido para adultos, medicamentos de venta controlada, productos milagro, ni publicidad engañosa o difamatoria.
• Duración del Servicio: La vigencia del anuncio se computa en días naturales a partir del momento exacto en que la campaña o banner es activado de forma visible en el Sitio.
• Mantenimiento de Enlaces: El Anunciante es responsable de garantizar que el enlace de destino (ej. número de WhatsApp, sitio web externo o página de Facebook) se mantenga operativo durante todo el periodo de la campaña.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Por la naturaleza de los servicios digitales publicitarios de consumo inmediato e intangibles, se establecen las siguientes reglas de cancelación y reembolsos:

A. Reembolso Total (100%):

• Procederá únicamente cuando el Anunciante solicite la cancelación de la campaña con al menos 72 horas de anticipación a la fecha programada de inicio de publicación.
• Cuando el Sitio no pueda publicar el anuncio por problemas técnicos imprevistos o causas atribuibles a la administración del Portal dentro de los 5 días posteriores al pago.

B. Reembolso Parcial o Proporcional:

• Si el Sitio experimenta una falla técnica ininterrumpida que impida la visualización del anuncio por más de 72 horas consecutivas durante el periodo contratado, se ofrecerá la opción de extender la vigencia por los días perdidos o solicitar el reembolso proporcional correspondiente al periodo afectado.

C. Improcedencia de Reembolso (No Reembolsable):

• Una vez que el anuncio o banner ha sido publicado y ha comenzado a mostrarse en el Sitio conforme al periodo contratado, no habrá lugar a devoluciones ni reembolsos.
• En caso de que el anuncio sea retirado del Sitio por violaciones del Anunciante a las leyes aplicables, derechos de terceros o incurrimiento en fraude reportado por los usuarios del Portal.
• Por falta de rendimiento o clics en los anuncios, dado que el servicio garantiza la exhibición e impresión del espacio publicitario dentro del Portal, pero no garantiza ventas o conversiones finales para el comercio.

4. Transacciones entre Particulares y Anunciantes del Directorio

isladecedros.com no opera como intermediario comercial ni procesa pagos de compraventa de productos o servicios físicos entre los usuarios de la comunidad y los comercios anunciados.

• El Portal no se hace responsable por devoluciones, garantías, cambios o reembolsos respecto de compras de bienes o contratación de servicios realizados directamente con anunciantes locales, pescaderías, alojamientos, transportistas o negocios listados en el directorio o mapa comunitario.
• Cualquier reclamación por insatisfacción comercial deberá tramitarse directamente entre el comprador y el establecimiento responsable.

5. Modificaciones en el Material Publicitario

El Anunciante tiene derecho a solicitar hasta 1 (una) modificación o cambio de imagen/texto sin costo adicional durante la vigencia de su campaña mensual. Modificaciones adicionales posteriores podrán estar sujetas a un cargo administrativo de ajuste técnico.

6. Métodos de Pago y Proceso de Solicitud

Los pagos de publicidad se realizan por anticipado mediante transferencia bancaria o métodos digitales acordados. Para solicitar la aplicación de un reembolso válido conforme a esta política, el Anunciante deberá enviar un comprobante de pago e identificación formal a los canales oficiales de administración del Sitio. Las solicitudes aprobadas se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles en la misma forma de pago original.